Política de envío

En Pelufin enviamos a toda Colombia.

Tiempos de entrega. Nuestros productos se despachan desde el almacén del proveedor. El tiempo de entrega es de 15 a 20 días hábiles después de confirmado el pago y, en todo caso, de máximo 30 días calendario. Los tiempos pueden variar en temporadas altas (como diciembre) o por situaciones de la transportadora que no dependen de nosotros.

Costo del envío. El envío es gratis a toda Colombia.

Seguimiento. Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos por correo el número de guía y el enlace para seguirlo. Si pasaron más de 20 días hábiles y no ha llegado, escríbenos a hola@pelufin.com o al 313 889 1637 con tu número de pedido y lo revisamos.

Dirección correcta. Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido vuelve porque la dirección estaba incompleta o nadie lo recibió, te contactaremos para coordinar un nuevo envío; ese nuevo envío puede tener costo.

Pedidos que llegan dañados o incompletos. Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.