🐾 Perguntas Frequentes (FAQ) – Pelufin

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns. Se você ainda tiver alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

1. Como faço para comprar na Pelufin?

Comprar na Pelufin é muito fácil! Basta navegar pelos nossos produtos, escolher o que seu pet vai adorar, adicionar ao carrinho e seguir para o pagamento. Se precisar de ajuda durante a compra, entre em contato conosco.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)

• Boleto bancário

• Transferência bancária (Pix)

Escolha a opção que for mais conveniente para você!

3. Quanto tempo leva para a entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Normalmente, leva entre 3 a 10 dias úteis, dependendo do método de envio escolhido. Você pode acompanhar o status do seu pedido no nosso site, usando o código de rastreio enviado por e-mail.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições originais (não usado, na embalagem original e com todos os acessórios). Confira a nossa Política de Devolução para mais detalhes.

5. O que faço se o produto que recebi estiver com defeito?

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional. Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para pelufin@pelufin.com.

6. Os produtos são entregues em todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. O frete será calculado no momento da finalização da compra, com base no seu CEP.

7. Como faço para entrar em contato com a Pelufin?

Você pode entrar em contato conosco de várias formas:

• E-mail: pelufin@pelufin.com

• WhatsApp: (número de WhatsApp)

• Redes sociais: Envie uma mensagem para a nossa página no Instagram ou Facebook.

8. Como posso usar um cupom de desconto?

Se você tem um cupom de desconto, basta inseri-lo no campo “Cupom” durante a finalização da compra. O desconto será aplicado automaticamente.

9. Vocês entregam produtos personalizados?

Sim, oferecemos produtos personalizados, como caminhas, roupinhas e brinquedos com o nome do seu pet. Basta preencher as opções de personalização durante a compra.

10. Como sei que os produtos são seguros para meu pet?

Todos os nossos produtos são selecionados com muito cuidado, levando em consideração a qualidade e segurança para os pets. Trabalhamos com marcas renomadas e de confiança, garantindo que cada item seja adequado e seguro para o seu amigo de quatro patas.

11. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação em todos os produtos vendidos na Pelufin. Caso encontre algum defeito, entre em contato conosco para realizar a troca.

12. O que fazer se eu tiver alguma dúvida não resolvida aqui?

Se você não encontrou a resposta para a sua pergunta, nossa equipe está à disposição para ajudar! Envie um e-mail para pelufin@pelufin.com ou entre em contato via WhatsApp.

Quer saber mais?
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco e teremos o prazer em atendê-lo com todo carinho, como você e seu pet merecem.